>> 您的位置:首页 > 产业发展 > 报警运营服务 > 正文
2014报警运营服务市场回顾及2015年发展展望
2015/3/26 11:05:00      来源:《中国安防》    作者:

  2014年在中国经济整体环境走弱的形势下,安防行业也不可避免的受到冲击,行业景气指数偏弱。作为安防行业的重要分支的报警运营服务发展走势比较平稳,其表现是可圈可点。


  2014年在中国经济整体环境走弱的形势下,安防行业也不可避免的受到冲击,行业景气指数偏弱。作为安防行业的重要分支的报警运营服务发展走势比较平稳,其表现是可圈可点。但2014年整个报警运营市场还是出现一些分化现象,大型报警运营商因其稳定的客户资源、科学的管理以及先进的技术保障获得了稳步发展;而众多小微型的报警企业则因片面追求价格战而陷入了被整合甚至破产的境地。进入2015年,报警服务市场将会出现怎样的局面?面临怎样的走势?报警服务企业有何规划与策略?本期邀请报警业内资深人士来一一进行解读。

  对话嘉宾:
  陕西大华保全电子有限公司总经理高艳红
  济南智安科技发展有限公司总经理谷学亮
  深圳万家安泰科技服务有限公司总经理张刚强
  河南华安保全智能发展有限公司副总经理王磊
  栏目主持:[本刊记者]马亚平


  《中国安防》:2014年,对于安防行业来说,情况并不乐观,那么贵公司及所在区域的报警运营发展状况如何?
  高艳红:首先,对安防行业我是非常乐观的,无论是现在过去,还是未来。因为别人把报警运营当行业做,我把报警运营当事业做。
  2014年陕西大华保全实现了客户、收入的稳步增长,实现了预期的发展目标。就陕西地区来看,2014年报警运营发展呈以下几点发展态势:一是外来的和新兴的报警运营企业同步增多,加剧了区域行业竞争;二是外资企业在陕发展迅速(如:西科姆);三是价格竞争还是市场竞争的主题(特别是新兴的公司),而且这种价格竞争还会持续两到三年,之后市场则会自行整合。
  王磊:2014年,郑州市的小报警公司如雨后春笋般涌现出来,其市场竞争已呈现白热化的状态,这些公司进入市场后,往往使用低价位竞争的手段进行不正当竞争,使得刚刚进入成长期的报警运营服务公司举步维艰。
  华安保全已经在当地运营多年,积累了优质的客户资源,但未参与价格战。2014年经营情况良好。
  谷学亮:2014年对不少安防企业来说都受到了或多或少的冲击,但就整体而言我们报警运营算得上是在挑战中求得发展。2014年我们的智能化安防及专业化服务使得公司在报警运营中有了新的发展。
  张刚强:2014年整个安防行业确实呈现不太景气的局面,但联网报警服务却是—枝独秀。

  《中国安防》:出现上述这种状况您认为是受到哪些因素的影响?最突出的因素是哪些?
  张刚强:影响因素有以下几个方面:
  经济因素:2014年国内经济普遍不景气;
  行业因素:行业发展到一定阶段,安防监控商业用户趋于饱和;
  竞争因素:行业洗牌,大企业逐渐形成垄断,小企业步向消亡。
  高艳红:出现上述这种状况我不认为是某个因素的影响,这是报警运营行业成长过程中必然的现象。我们都知道,这个行业是由国外引入的,北上广报警运营企业规模发展较大且资金实力强的正在国内进行区域性战略规划,但外资企业目前从服务模式,技术创新到资金实力都比国内同行企业强,我们不能只是简单的认为他们发展快,更重要的是需要我们去发现,取长补短、创新超越。
  谷学亮:自08年以来6年中,我国安防企业固定资产投入一直保持在较高的水平,但是今年各企业投入情况发生新的变化,企业家对未来发展信心有所下降,而且传统的模式在今天越来越难得到持续性的发展。随着IT厂商、互联网公司等大力进军安防市场,新技术的迭代,商用化民用化市场拓宽,传统厂商调整转型是大势所趋。
  王磊:从郑州市乃至全省、全国从事技防或安防的企业来看,绝大多数都是一些小微企业,并且企业素质普遍偏低。但是,从发展的角度讲,技防或安防行业在我国起步发展也不过短短一二十年而已,随着形势的发展,技防或安防行业的发展前景是非常广阔的。尤其是报警运营行业作为新兴的服务业,在吸纳劳动力就业方面具有无可比拟的优势,因为它是典型的劳动密集型行业。这一特点,即使是在技术飞速发展的年代也难以从根本上改变。


  《中国安防》:您如何评价2014年我国报警运营市场发展的整体状况?呈现哪些新特点、新动向?
  高艳红:无论是2014年还是2015年,我认为现阶段我国报警运营市场还处在发展的初期阶段,但市场前景看好。
  2014年报警运营出现的新特点和新动向有一点值得一提,就是在技术领域中,视频复合报警技术或叫视频报警技术的运用推广。
  由于过去报警运营不被看好,所以视频技术在该领域的运用没有得到重视,研发投入少,2014年这种情况得到改观,越来越多的企业进入该领域,视频报警技术也在推广。但是企业还需要加大研发资金的投入,特别是国内知名的如海康、浙江大华等视频技术实力强大的企业。因为技术创新最为重要,技术创新直接引导服务模式创新,使得报警运营商的人力、物力成本风险降低,收益增加。
  张刚强:2014年,报警行业增长趋势可喜,第一进入行业的商家增多,第二入网用户大幅增多。2014报警行业呈现以下特点:一是技术视频化;二是区域扩大化;三是价格平民化。
  谷学亮:2014年我国电子安防产品快速更新换代,向着数字化、集成化、网络化、智能化方向发展,高端技术产品的自主研发能力提高,计算机技术、通信技术、电子技术等众多技术的融入,极大拓展了安防技术发展的空间,同时也推动了报警运营市场的发展。因此,个人认为2014年我国报警运营市场的整体状况相较大环境大市场的发展而言是比较平稳的。
  王磊:联网报警运营服务自上世纪80年代进入国内市场以来,经过非市场、半市场到完全市场的发展历程,完成第一阶段的探索和积累,同时也遇到了发展的瓶颈。在如今技术不断更新、互联网思维冲击、政策保障更加明确的情况下,联网报警服务行业该如何破茧成蝶,迎接新一轮的发展高潮是我们所应面对的问题。

  《中国安防》:2014年报警运营市场,您认为还存在哪些问题亟待解决?
  谷学亮:现阶段,一步一步从无到有发展壮大起来的报警运营服务企业,正面临着如何有效整合原有公司和市场客户资源,如何深化公司内部管理以及如何从设备、技术、售后等多方面进行精细化要求和管理的问题。当前报警运营服务市场发展的另一个特征是如何运用新技术更好地服务于终端客户。
  王磊:一是殷切希望政府从宏观上对技防行业发展给予指导,特别是技防行业从某种意义上讲也是特许经营行业,需要政府在行业准入上有更加明确的政策并从严把关。二是殷切希望政府部门更多地深入企业调查研究,针对企业发展过程中的问题给予及时而必要的帮助。三是为便于行业自律,避免恶性竞争,建议在适当时机,由政府牵头对于违法违纪企业,在工商部门及行业主管部门实行“黑名单”制度,提倡诚信经营、合法经营、促进技防行业健康发展。
  张刚强:要重视行业标准问题,不管是产品标准,还是服务标准,都急需尽快出台,以利于行业的良性发展。

  《中国安防》:2014年,安防企业跨界合作火热,作为安防行业的重要分支,您认为报警运营企业有无必要进行跨界合作?理由是什么?
  张刚强:我认为很有必要,报警运营特别是大运营与资本的对接、运营商的对接、电商的对接以及其他行业的对接,都非常重要,直接影响企业的发展和壮大。
  王磊:跨界合作是现在的一个时髦的话题,很多好像毫无关系的企业都在进行跨界合作。我认为报警运营服务企业只能与报警运营服务有关的行业进行合作,如视频、便民、社区服务、远程照看、救助等相关服务,形成一个综合性的安防运营服务产业链。物联网、移动互联网、云计算、大数据处理等新技术的出现,为安防行业的整合提供了更加优越的技术条件。
  谷学亮:我认为非常有必要。随着智能手机、3G技术、云计算等技术的发展及普及,移动监控对于安防领域来说,标志着一个新时代的到来,市场需求及应用领域将产生巨大变化,将为监控厂商与运营商的跨界合作将会带来广阔的市场发展空间。
  高艳红:没有必要。理由是合作初衷是好的,但往往因为利益问题导致合作破裂。相对合作,我更赞同收购。

  《中国安防》:面对互联时代的到来,它对各行各业都产生了一定的冲击,可以说,既是机遇又是挑战,那么它对报警运营服务业影响几何?报警服务业应如何去把握这个机遇?
  张刚强:互联网的发展使得联网报警进入快速发展时代,这个时代也是快鱼吃慢鱼的时代,我觉得更大的是机遇,当然机遇是留给未雨绸缪的人。
  王磊:未来报警运营服务市场的竞争压力,将不再是传统报警运营服务商之间的压力,而是来自于这一类互联网公司、电子厂商的跨界抢占。随着互联网、物联网、智能家居、移动社交等技术的飞速发展,并快速地改变着人们的生活习惯,围绕家庭及个人安全方面的市场需求正逐步被拓展开来。同时,互联网思维能够将安防企业同民用安防消费者有效连接,并有可能将民用安防消费者的习惯带入安防产品的设计、研发、制造、销售以及服务环节。这些或将改变民用安防运营服务的模式和格局:互联网思维将带动民用安防运营服务模式创新,其中移动互联网时代会给传统的报警运营服务带来新一轮的变革。
  谷学亮:互联网浪潮在很大程度上助推了报警运营的发展,互联网的到来改变了报警运营服务的瓶颈。互联网具有更广泛的客户群,这些客户群中有大量的智能家居和家庭安防的潜在客户,而且互联网也把移动终端融入到用户的生活中,所以互联网模式下的报警运营服务,从人机接受度和用户体验来说要强于传统报警运营服务商。
  高艳红:简单说,互联网早年给我的概念只是INTERNET,现在不一样,互联网是物联网的信息高速公路,它对报警运营业的影响是全方位的,特别是技术创新领域。其实不是我们怎样把握这个时机的问题,而是无论如何都不可能错过这个机遇。更重要的一点是互联网这条高速公路同现代交通中的高速公路一样,不是什么车都能跑,否则就会有危险。所以,报警运营服务业企业在把握这个机遇时,更重要的是看清楚自己驾驭的是辆什么车,自身的驾驶技术是否过硬,目的地是否在出发前就有了等等。

  《中国安防》:面对即将到来的2015,您分析报警服务市场将会出现怎样的局面?面临怎样的走势?
  谷学亮:2015我们的报警服务市场依旧有很大的发展空间,单就安防技术来讲与世界发达国家相比依旧存在差距,在高端核心技术、大规模集成能力领域有待提升。同时随着报警服务市场的发展,报警服务定制化、智能化也将成为发展的焦点。总体而言,2015年报警服务市场将沿着技术革新、联网技术、高新信息及通讯技术与安防结合应用等方面前行。当然还存在不少的“瓶颈”问题,智能化报警、模糊图像处理和分析、图像后期检索及声像信息报送等方面的技术还有待进一步加强。
  王磊:首先是服务内容的扩展,要从单一的安全防范向安全防范、远程控制、健康服务、远程看护等方面的多元化发展。然后是服务方式的革新,从以接收报警、核实报警到处理报警的流程化服务模式,向流程化报警服务和数据分析和咨询服务相结合的服务方式发展。
  高艳红:2015年报警运营服务市场的局面将更加开阔,走势将是稳步向上。我认为中央对我国的经济发展战略定的调子很客观实际:放缓发展。同样报警运营服务也需要稳步发展,急功近利只能造成交通堵塞,事故发生。
  张刚强:整合,这将会是贯穿联网报警2015年的一条主线,优秀的企业越做越大,墨守成规的企业将会逐渐失去自己的优势,甚至于被市场淘汰。

  《中国安防》:2015年,报警运营企业发展需要注重哪些层面的问题?
  王磊:技术层面,随着互联网浪潮使得很多传统行业都发生了翻天覆地的变化,联网报警服务与报警主机技术也必然会受到巨大影响。特别在最近1~2年,云平台、手机APP等技术在报警主机中的应用越来越多,众多厂家纷纷提出解决方案,甚至自建平台推动网络报警服务发展。
  服务层面,从事联网报警服务的企业对入网用户承诺的经营服务的内容、方式基本上都是从自己已有的条件出发,完备程度良莠不齐。报警运营与服务一直缺少标准的支撑和标准化工作的支持,严重影响了安防系统功能的发挥和报警服务业的健康发展,用户也难以得到规范的服务。因此制定合理、完善、有效的报警服务规范,也是亟待解决的问题。
  谷学亮:2015年的报警运营服务依旧是充满机遇及挑战的,报警运营的发展首先要与互联网接轨,大数据时代任何行业的发展都离不开互联网的发展。其次,报警运营需要与市场接轨,生活的智能化、智慧化将纳入报警运营的服务范畴。另外,随着老龄化社会的到来,居家养老、紧急救助等服务于老龄化社会的关键词将成为任何服务业发展的一个契机。
  高艳红:根据现状我只提一点:技术层面的创新问题。希望安防、报警设备厂家能研发、制造出更稳定的新产品(智能网络监控报警产品)。报警服务运营商也必须勇于采用市场上出现的新产品。

  《中国安防》:贵公司在2015年有何规划和策略?
  张刚强:围绕“云保安”这个注册商标,做大云保安品牌,快速发展,保证相当的市场占有率。
  王磊:顺应市场规律,顺势而为,整合资源结合自身的技术优势建立以用户为中心的综合服务体系。
  谷学亮:2015年我们将会继续坚定不移的发展报警运营服务,在传统业务发展的基础之上,探索报警服务运营的新思路。继续坚持“以人为本,以需求为导向”的原则开展个性定制化报警运营服务,拓展报警运营的宽度和广度。新年伊始,我也相信2015年我们将会在报警服务与运营这个领域里取得更快更好的发展。同时,也希望各同仁对自己的事业始终充满信心和希望。
  高艳红:2014年恰逢陕西大华保全电子有限公司成立15周年。十五年来在报警运营业我们取得过一些荣誉。2015年大华保全制定出未来五年的发展规划是:全面立足陕西市、县服务三秦大地;引进行业最先进的技术设备;企业内部练好内功。经营策略方面主要是完善陕西市、县区域布点(设立分支机构);走出去,请进来;努力完善企业内部建设。







编辑:侯雨婷
注:本文版权归《中国安防》杂志社和《中国安防》杂志网所有,任何媒体或个人未经书面授权严禁部分或全文转载, 违者将严厉追究法律责任。更多详情请订阅《中国安防》杂志。