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金融安防已进入真正的“管理”时代
2013/12/31 10:59:00      来源:《中国安防》    作者:
    金融行业是安防监控技术的先行者、实践者,在一定程度上代表着安防产业的风向标。同时金融行业又作为需求的提出者和标准的制定者,其系统的应用与升级无时不刻地影响着安防技术的革新和应用的变革。可以说安防技术的成长过程与金融行业需求的演变过程是密不可分的。

金融安防已进入真正的“管理”时代

文/徐春玲   北京捷诺视讯数码科技有限公司

金融行业是安防监控技术的先行者、实践者,在一定程度上代表着安防产业的风向标。同时金融行业又作为需求的提出者和标准的制定者,其系统的应用与升级无时不刻地影响着安防技术的革新和应用的变革。可以说安防技术的成长过程与金融行业需求的演变过程是密不可分的。

上世纪八十年代中后期,我国银行业的柜台业务由双人复核改为单人监柜,由此产生了道德风险和差错纠纷的隐患,从而逐步引入了视频监控的技术和产品。时至今日,系统已由单纯的闭路电视监控系统(CCTV)演变为综合安防管理平台,二十多年间,技术经历了无数次的革新和突破,系统经历了无数次的改造与升级。希望下面这幅图表可以尽量准确地概括这二十年间金融行业的安防系统发展历程:

从金融行业的安防系统发展历程中我们不难看出,需求从最初的“看”,逐渐演变为“防”,这种需求的升级给银行带来的是维度更宽的应用。而后当“防”逐渐成为一种全方位的赖以信任的需求时,“管”便成了系统未来的重心。

可以说“看”、“防”、“管”构成了金融安防系统三个极具代表性的发展阶段。每个阶段的特点、意义、瓶颈是什么?出路在哪里?

 “看”与“防”

很多人将“视频监控”与“安防”两个概念等同起来,也就是将“看”与“防”等同起来,这是一个误区。就目前业内普通接受的概念来讲,“安防系统”系指以维护公共安全为目的,运用安全防范产品和其它相关产品所构成的入侵报警系统、视频监控系统、出入口控制系统、一卡通系统、巡更系统、考勤系统、停车厂系统、对讲系统、液晶拼接墙系统、安防机房系统、门禁消防系统、防爆安全检查等系统的总称;或由这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。显而易见,“视频监控”只是安防系统中的一个重要组成部分,用“可视化”代替整体安防是不可能的。

当然“可视化”在整体安防系统中,特别是在金融安防系统中,是不可缺少的一部分,它作为重要的辅助手段为整体安防系统中的其它子系统提供了可视化的图像依据,为远程监督、风险预防、报警复核、身份确认、远程巡视等应用提供实时图像资源;为防范操作风险、防范违规操作、防范道德风险、解决长短款问题等提供可供事后查阅的图像依据。

“可视化”在金融安防的发展历程中,冲破了窄带宽、双码流、多点访问、集中联网等重重障碍,网络传输越来越稳定、图像清晰度越来越高,灵活可选的产品琳琅满目,难分伯仲。如此成熟的产品和技术在当前的应用下还有哪些瓶颈呢?这又不得不到谈到已经被热议了好几年的话题——“高清”、“智能”。

近几年,高清技术发展很快,高清视频监控产品在各行业的安防解决方案中的应用越来越普及,而在国内大大小小的银行系统中,高清的应用却雷声大雨点小。究其原因,主要制约因素有三点:1、网络资源有限;2、存储压力很大;3、整体投资有限。再加上银行的视频监控主要用途是监督、预防、报警复核和事后取证,一般情况下,重要的监控点位采用D1标准的分辨率就已经能够满足用户的需要了,实在没必要像追求电影艺术或文娱节目那样苛刻地去追求高清的视觉享受。偶有金库等重点部位尝试性地采用了高清设备,用户反馈较好,这样的成功案例应得益于对需求的准确把握,从用户的角度出发,最大限度地发挥投资效用,尊重客观规律,尊重技术原理,尊重事实,这是做好一切工作的前提。

图像智能分析技术在金融行业的应用中广泛被提及,从五、六年前一夜之间被炒得火热,到两、三年前的理性回归,技术的发展总是有它的客观条件和规律可循,一味地追求新鲜、概念、标新立异和商业逐利,而不尊重客观事实和实用效果,势必受挫。视频分析技术起源于国外,例如OV、NICE、IBM、Microsoft、GE、UTRC等公司经过多年的研究,针对特定的应用领域都推出了较为成熟的产品和解决方案。国内的企业除了OEM国外的产品以外,也有一些研究机构和企业自主研发智能分析产品并取得了一定的成绩。经过多年的实践和理性沉淀,智能分析在众多的应用领域中以入侵探测的应用模式最为被用户所接受和认可。而在金融行业,智能分析的需求主要集中在了ATM的应用上,特别是异常人脸检测、帖纸条装卡套检测、防护舱内物品遗留或人员徘徊检测等,在应用中确有其实际意义。然而我们从智能分析的技术原理不难看出,要想清晰地区分图像的前景背景,清晰地提取视频源中的关键(特征)信息,对智能分析应用的安装环境、光线变化、安装角度和高度等都有着极高的要求。因此,在设计方案、实施项目的时候,应根据其实际安装条件合理应用,并针对现场条件反复微调尽量趋近于理想效果,同时建议用户能够理性地看待智能分析,将其理解为一种锦上添花的技术,作为视频监控的辅助手段,结合报警系统、出入口控制系统等共同实现应用的目的。

前文已经提到了“安防系统”的概念,涉及到众多的安全防范产品和子系统,各产品的功能、特点在此不一一列举,众多友商在各自的领域里均有专题论述,也有各领域的专家们做过众多横向、纵向的产品对比和分析,在此只对“防”在金融安防系统中的意义多说几句。所谓“防”很容易理解为“防灾”、“防盗”、“防爆”、“防患于未然”、“防危杜渐”、“防止事态扩大”等。于是我们安装了图像监控系统,用“电子眼”代替人眼24小时远程监视,及时发现“可疑”目标;安装了出入口控制系统,采用身份认证限制非法人员的进出;安装了报警系统,当出现火灾或盗抢事件时,能够第一时间触发警示系统,并联动图像弹出、地图定位、通知相关人员,同时上报公安系统……以上种种手段意在构建综合安防的金融系统,意在真正做到“事前预防”、“事中控制”、“事后取证”。然而事实并不乐观,通过对国内一些银行的安防系统管理人员和使用人员的采访我们发现,如今金融安防系统虽然已看似“五脏俱全”,但其智能化、人性化的程度还远没有达到理想的目标,冗余的信息量太大、误报漏报和重复上报信息太多、设备的维护和故障维修不及时、使用人员的能力和态度等还在影响着系统的使用效果、上级对下级的执行情况缺乏及时有效的监督……结果导致系统的可用性、可信度往往因此受到严重的影响。如何改善和解决这些问题?出路在哪里?

金融安防的出路——“管”

“通过获取及时准备的信息,做到较好的控制”、“利用计算机软硬件资源,通过分析、控制和决策模型以及数据库构成人机系统,提供信息支持管理和决策”……可以见得这正是我们要解决上述问题的出路,这而也正是管理信息系统的目标、功能和组成。因此我们说金融安防的出路在于“管理”!在于构建信息化的、智能的、集成的金融安防管理系统!

结合金融安防的需求和特点,我们来详细分析金融安防的“管理”应如何体现。

管理的前提在于信息的准确可靠

首先要解决报警系统高误报率的问题。系统应对报警信息进行科学的分级、分类;动态调整报警事件的级别;设置合理的上报机制;并通过数据挖掘、相关性分析等技术手段自动复核报警消息,过滤重复报警,减少误报,从而保证信息的“精”、“准”。

管理体现在监督的及时有效

监督的意义在于及时发现系统的隐患和及时发现执行过程中存在的问题,这就涉及到了对系统的软硬件环境的运行状态的健康评估,和对系统使用人员的执行情况的监督。

建立系统安全状态和运行状态评估体系。结合数据库信息、利用模糊控制理论,生成系统安全状态值和运行状态值,并以各种图表的方式将统计分析结果显示给值班人员,从而一目了然设备故障情况、老旧设备分布情况、设备到期维护情况等信息,为领导决策提供可靠依据。对视频监控质量建立实时的诊断机制,及时发现设备隐患,自动报修。

建立报警等事件处置情况的监督机制,从处置结果、处置进度、处置及时性等方面对下级安保业务人员的工作情况进行实时的监督,通过在线审批、实时对讲、会议指挥等手段对下属工作进行及时纠正和干预,使管理的实效性更充分体现。

管理体现在流程设计的合理

系统应以银行的安全保卫工作规范为基础,采用模板化、自动化措施,确保工作流程的合理、完整。对报警处置、故障处理、系统维护等工作流程,应按照银行真实的处理流程设计系统的使用流程。事件由发起、到处置、到审批、到解决,实现闭环式管理。应用系统的操作应尽量简化、人性化、一气呵成,严格按照银行安保工作的业务流程,避免产品开发环节的闭门造车。

管理也体现在售后服务体系

很多厂家认为竣工验收就意味着项目的结束了,而事实上,对于用户来讲这只是意味着系统投入使用的开始!真正的使用效果、价值的体现和系统实施的意义都在于此后系统能否长期可靠、稳定地运行,能否按照用户既定的目标完成系统的功能,能否在使用过程中不断优化和提升系统的质量和性能,能否随着技术的进步和需求的变更及时改进和升级系统……

因此,笔者在此强调和呼吁广大安防企业,无论是提供软件产品、硬件产品、还是工程服务,都应以满足用户的整体安防需要为目标,为其提供相应的技术咨询、方案分析、产品选型、软件定制、系统实施、售后服务、技术培训等长期服务,为用户设计长期的、主动的、贴身的服务内容,保证系统的运行质量,保护用户的投资。也建议银行系统的用户建立完善的售后服务管理机制,选择合适的服务商,为本行已建、在建、待建的安防系统提供长期的咨询和维护等服务,让卖家更客观,让买家更放心。

结语

综上所述,金融安防已经进入了真正的“管理”时代,这是一种借助信息化手段的、智能化的、人性化的、集成度高的真正的管理系统。这种管理系统与时下热议的“iVM”也是有着一定的区别的,iVM更多地在于强调“可视化”在管理中的作用而相对弱化了“管理”信息的多样性,以及管理的综合需求、业务流程和现实意义。

产品永远应为需求服务。作为金融行业安防产品和解决方案的提供商,理应恪尽职守、客观严谨、急用户之所急、想用户之所想,与同仁、与用户真诚合作,不断提供更优质、更全面的产品和服务!共同推动行业的健康发展和社会进步。

编辑:李晶(编辑)
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