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金融行业的视频监控——不仅仅是安防
2014/6/10 14:47:00      来源:《中国安防》    作者:张丹育
  前不久听到一位外资银行的manager开玩笑说:“以后贼来银行不用偷钱了,偷摄像机就好了,银行的摄像机比钱多”。这个经典的笑话其实暴露出了国内外金融行业的视频监控现状。
 
  一、背景介绍
  前不久听到一位外资银行的manager开玩笑说:“以后贼来银行不用偷钱了,偷摄像机就好了,银行的摄像机比钱多”。这个经典的笑话其实暴露出了国内外金融行业的视频监控现状。在中国,银行作为高风险场所,是视频监控点位部署的密集区,一家大型国有银行全国网点的视频摄像机总数在60万路以上,而且正在逐步从标清向高清改造的过程中快速迈进。在金融市场竞争激烈的今天,高额的安防成本(包括设备成本和人力成本)与微薄的效益产出使得安保部门在银行企业内部的地位愈发尴尬,甚至成了管理者的一块“心病”:每年投入几千万的资金用于技防建设,价值究竟在哪儿?

  二、“可视化”管理的应用
  监控摄像机就好像是人类的眼睛,它所采集的信息非常丰富,尤其在视频数字化之后,高清的出现、IP化联网,使得信息进一步丰富和完整,而数字视频与模拟视频的本质区别就在于数字视频可以被强大的计算机进行后续处理和挖掘,为视频信息的进一步应用带来无限的想象空间,如果视频监控系统仅仅止步于安防范畴,那对于已建资源就是一种极大的浪费。
  国家标准GB50348《安全防范工程技术规范》里对技防系统是这样解释的:用于防入侵、防盗窃、防抢劫、防破坏、防爆安全检查等领域的……这是视频监控业务最原始和朴素的形态,即它的“安保属性”,但是对于银行这个具有特殊业务需求的行业,视频监控其实还有更多的用武之地:
  (1)保安人员每天要检查钞车交接的录像,将视频录像和银行卡号进行叠加,通过这种方式对金融业务进行有效复核。
  (2)银行领导通过实时视频或录像检查员工的合规操作、对各分支机构的消防演习进行远程监督,通过这种方式加强工作监督和员工考核。
  (3)更进一步,可以通过对营业厅、ATM机日常人流密度进行分析,得出是否增设网点和ATM机的结论。
  从以上这些应用来看,视频监控系统已经不再只服务于安防,而是纵深对接到金融业务管理的层面,这就是视频监控系统的“可视化”管理属性,可视化管理将视频监控作为一种信息采集手段,通过对采集到的目标信息的提取、处理,服务于某种特定的业务管理。银行借助视频监控系统对员工进行内控合规管理,就是非常典型的“可视化”管理应用。
  银行领导通过视频系统的客户端,在自己的办公室就可以进行日常工作检查,发现有违规行为时,可在视频平台上直接生成不合规记录,作为员工考核时的量化依据。不仅加强了上级部门的监管力度,同时又降低了人力、物力以及时间成本(如图所示)。
                             
   而在台湾的一些同业银行中,则更加充分利用信息科技的支持进行服务创新。“气送式无柜台银行系统”打破传统的柜台服务方式,通过气送管道将现钞存取后送到后端处理中心处理,与前台分割,后台处理中心布设的摄像机,能够让客户通过电脑显示屏清晰、实时的观看后台作业的情况。这种无柜台银行系统大大增加了理财专员与客户沟通的时间和机会,体现出“无价值的活动不必展现在客户面前”的先进理念。
  “可视化”管理,让视频监控系统找到了新的价值点,技防系统在金融领域的春天似乎又一次到来,不过,实现有效的可视化管理也并非易事,在软件平台的架构与界面上,还有很多问题要解决。

  三、须解决联网对接与业务流定制问题
  “可视化”管理背后的支撑技术目前主要是联网对接与快速的业务流定制,当然最终还会引入大数据、云计算等海量处理维度的技术。银行是典型的采取纵向、分级管理组织架构的行业,以实现覆盖多个省市乃至全国的统一管理,于是对于海量视频资源的管理,首先要解决联网上传的问题,而联网后的视频资源要进一步发挥巨大的价值,则需要嵌入到一系列完整的业务流或者是预案当中,完成业务管理的使命,而这些业务流往往是不断变化的。
  1.须解决银行的联网问题
  经历了以往私有SDK逐一对接开发的非标准化年代,视频监控领域迎来了国标28181《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》,漫长的开发对接过程将会被大大缩短。国标GB28181是目前联网工程最通用、最具权威的互联标准,但由于其发布时间不长,功能方面尚不尽完善。
  举例:在跨平台的报警发送方面,有时候上级平台并不需要下级平台全部类型的报警,或者只关心下级某些组织机构的报警。但国标中只定义了报警的发送流程,未定义报警上传限定条件,则会导致大量报警上传。再如,现在很多IP网络摄像机及编码器都支持多码流,多码流的好处是不同的码流压缩率不同,图像质量和占用带宽不同,尤其适用于银行系统网点上联带宽有限的现状,可以在本地存储高清码流,而通过网络上传标清的辅码流,但是国标并未定义多码流。
  为了更好的满足金融行业的联网需求,我司平台在完全兼容国标已定义功能前提下,在国标协议基础上进行了扩充形成国标PLUS标准。如增加了报警订阅的流程协议,依据这个扩展协议,上级可以有选择的只对其关心的报警进行订阅,没有订阅的报警,下级不会发送出来。我司的国标PLUS标准也补充了多码流扩展协议,使得平台在跨平台调用图像时可以提供不同的码流选择,更好的适应网络状况。
  还有很多比较常用而国标尚未定义的功能,在我司的国标PLUS标准中均有补充定义,为后续银行的联网提供了更加完善的统一标准。
  2.须解决银行业务流快速定制的问题。
  随着银行内控业务开展的不断深入,越来越多的部门需要通过视频资源的调阅对业务工作进一步核实确认,如某家银行需要将每笔传票与当时办理时的视频录像进行关联,而另一家银行需要将每一笔理财办理时的录音保存时间与理财的年限相一致,以备客户达不到理财预期收益时进行追溯,又或者保卫部门编制一个应急预案,某个季度的预案是“报警之后直接发送消息至上级主管领导”,而下一个季度的预案则变成“报警触发后,先截图保存、再发送消息至值班保安,5分钟后报警未处理,再发送邮件至主管领导并生成违规记录”。面对这种不断变化的业务流定制需求时,如果软件的业务层应用与程序代码紧密缠绕,则每一次都需要厂商去修改底层代码、测试,然后暂停平台运行进行软件更新,这将极大的影响银行的工作效率,最可怕的由于软件程序结构缺陷而无法实现某些定制化业务而必须推倒重来,所以银行业需要的是一套基于SOA架构的松耦合平台。我司提供的IMOS综合安防管理平台不仅是一套标准化的SOA架构平台,将业务流程层与底层代码所构建的对象层完全隔离,业务变化不会影响核心代码,同时还能提供可视化业务流编辑界面,所有业务流和预案的订制只需通过简单的拖拽、连接就能够完成,保安人员在电脑上如同搭积木一样简单轻松。
  综上,只有解决好软件平台的标准化接口和搭建松耦合的SOA体系架构,才能解决银行现阶段技防管理水平不高、工作效率低下的迫切问题。

  结语
  如今的银行已经从过去的“存、贷、汇”老三样发展到“资产、负债和中间业务”等多元化品种,不断创新是银行持续发展的重要战略,创新的过程必然会伴随着银行业务流的不断细化和调整,而视频监控系统作为基础设施,必须具有模块化、高弹性、可定制的特征,才能满足创新银行的发展需求,这也是服务于金融行业的产品厂商所应该专注的技术发展方向,也是我司一直努力和实践的技术架构。

编辑:侯雨婷
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