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浅谈智能运维系统在金融安防集成项目中的应用
2015/11/25 9:56:00      来源:《中国安防》    作者:脱利斌
    金融行业因为涉及到大量的现金、货币、贵金属等物品,加之其财富聚集度高、流动性强、社会影响力大等特点,历来就是安防行业中的重点行业。

  金融行业因为涉及到大量的现金、货币、贵金属等物品,加之其财富聚集度高、流动性强、社会影响力大等特点,历来就是安防行业中的重点行业。近年来,随着安防技术的发展,在网络化、高清化、智能化、数据大融合的大环境下,银行安防的技防系统有了很大的提高,新技术、新产品、新方案不断涌现也被广泛应用,给金融安保系统注入了新鲜的技防血液,而智能运维管理系统是一切银行安防新应用的基础。

  一、银行集成系统发展的目的
  传统银行的安防体系主要有人防系统、物防系统、技防系统,目前多数银行还是以人防为主,逐步向技防升级。技防系统中常见的子系统包括视频监控、出入口控制、入侵报警、语音对讲等,这类系统通过监控、门禁、报警、对讲、巡更等基础设施,达到防火、防盗、防抢、防内部作案的目的,实现保护储户、银行职员、资金安全的银行安保要求。但是本着建设银行安保系统的初衷出发,银行"烟囱"式的先后建设了视频监控、入侵报警、语音对讲等子系统,各个子系统各自为战,加上银行安保的值班人员技术水平有限,所以往往已建的技防系统达不到应该达到的目的,这里就引进了系统集成的概念。系统集成是指"在系统工程科学方法的指导下,根据用户需求,优选各种技术和产品,将各个分离的子系统连接成为一个完整可靠、经济和有效的整体,并使之能彼此协调工作,发挥整体效益,达到整体性能最优"。那么银行安保系统集成所面对的就是集成包括但不仅限于视频监控、入侵报警、语音对讲、门禁管理等子系统,但是不能停留在各个子系统简简单单的拼凑、视频联动上。金融安保集成的发展目标应该是提高整个金融场所对案件的预警、防范、处置和分析能力上,并逐渐达到"服务于银行业务,贴近银行业务",的目的。

  二、智能运维管理系统在银行集成系统中的应用
  随着金融安保集成概念的不断发酵,"金融安防大联网"已成趋势。由于系统的不断复杂化,无论前端基础设备的种类和数量都日趋复杂和庞大,如此规模的系统,如何保障安全运行,给金融安保集成系统带来了极大的挑战,也给运维带来了新的机遇和挑战。传统的人工运维效率比较低,服务质量无从考量,规范流程也比较粗放,很难知晓系统的可用率和稳定性,很多系统建设完后没有有效发挥作用。如何提高系统的使用效率是业主单位在建设前后非常关注的问题,也是整个集成系统的基础。所以本文就从这个角度浅谈金融行业安防集成的基础-智能运维管理系统。
  运维解决方案是"管理思想+系统工具"的组合,它不仅是管理软件产品本身,而且还包括管理流程(Process)、管理规范(Policy)、业务(Business),并将管理流程、管理规范、业务贯彻到软件产品中去的实施方法。因此,智能运维管理平台解决方案不仅提供软件产品工具,还包括管理流程与规范、业务及实施方法在内的全方位建设。
  从功能角度看,通过系统管理项目建设,将做到视频图像信息系统故障早发现、早解决,确保前端设备、后端系统、网络和应用的连续、可靠、安全运行,降低发生故障的可能性,提高信息中心的系统运行管理水平和服务保障能力,为业务工作提供高效、贴身服务。智能运维管理解决方案应面向不同层次的工作人员,可以满足多角度的管理需求。
  运维管理系统全面管理系统资源,提供对主机、操作系统、存储设备、平台软件等资源的全面管理,包括纵向资源的配置与拓扑管理,可以生成详细的资产统计报告,以便准确掌握资产情况,还能使用多种方式表现系统拓扑视图。
  不仅如此,运维管理系统提供一个集中管理故障和事件的中心,能够收集各种管理功能产生的故障事件(例如:服务器事件、存储事件、前端摄像机事件等)。完成故障事件收集、过滤、关联和处理等工作,以实现对故障的快速处理。
  从使用者角度看可以分为三个群体:
  1.面向维护管理者:运维服务管理基于人与流程的结合,提供方便、灵活工作流程的管理功能,使工作人员维护管理工作的自动化和信息化;通过实时动态视图显示管理系统的实际数据,一目了然地看到当前系统的运行状态及趋势;可以综合监控系统中各种资源的实时状态和性能信息等所有运行情况,帮助管理人员快速发现问题,分析和确定问题所在。
  2.面向领导决策者:银行安保人员本来就处于整个银行业务的边缘,而银行安保无小事。长期以来,银行的安保人员尤其是决策者对整个系统的运行状况不能实时了解,继而形成了出现案件找不到录像、设备不在线、摄像机模糊不清等意外情况;此外他们对整个系统的运行趋势也不是很了解,比如设备的运行年限、设备供应商情况、系统工程商情况等,所以每次给上面汇报安保情况的时候没有相应的数据作为支撑。智能运维系统可对系统运行状况信息进行汇总,并以图表的方式为管理人员提供直观的分析结果,帮助领导更全面的了解前端摄像机、存储、服务器、应用系统的运行状况和运行趋势,为领导决策提供支持信息。并且,运维系统提供基于WEB的统一系统访问入口,使决策者能够在统一登录、统一认证的情况下,方便地实现对系统的访问和管理。综合报表可对系统的管理信息进行汇总和相关的决策分析,并以图表的方式为管理人员提供直观的分析结果,以更全面的了解主机、DVR、NVR、前端摄像机等系统组件的运行状况,发现可能存在的隐患,为提高管理水平提供决策信息。此外利用系统生成的简洁,直观的报告,可以方便的了解系统在任一段时间内的运行状态,还可以灵活生成各类事件与性能报表,提供趋势分析与决策支持功能。
  3、面向绩效考核者:绩效考核者可通过运维平台的工单处理数据,领导可以对系统维护人员的工作绩效有一个直观的了解,从而通过预定的关键绩效指标对工作人员进行绩效评估。领导通过运行管理平台可以实现对下级单位监控设备维护进行考核。考核可以通过对日常维护任务的关键指标进行定义而实现,关键指标包括设备在线率、通道完好率、视频质量达标率等。针对衡量指标,提供相应的统计报表,进行统计和查询。通过运行管理平台还可以对运行管理质量的考核指标进行公安内网上的考核、通报、发布。

  三、智能运维管理系统应用优势
  智能运维管理平台的目标是整合资源、提高办事效率、减少问题处理时间和节约运维成本。优势主要体现在以下几个方面:
  高度的集中管理:系统支持SNMP、RS485、Socket、WebService、TCP等多种通信协议,不仅能够将摄像机、硬盘录像机、网络录像机等各类安防设备的状态信息、报警信息等进行完整的集中监控,也能够将网络设备、服务器、平台业务等集中监控。
  一键扫描:快速一键运维,及时、全面地探知系统与设备的运行状况,自动输出故障报表,便捷启动运维流程,如图1。


  图1

  全智全能:支持包括前端、传输、存储、显示、控制及平台等各大安防厂商设备的管理,并基于厂商、集成商、运营商、服务商和业主不同角色的责任划分与分工,构建闭环的工作流,同时,通过图像诊断、磁盘诊断等智能化技术,减少人工工作量,并实现重要故障自动报警,提升运维效率。
  四级监测:可实现对系统和设备的深度诊断,输出在线率、完好率、达标率和完整率四个层次的健康指数,如图2。

  图2
  户籍化管理:为每个监控点建立详细、完备的点位"户籍档案",通过对点位"户籍档案"管理,实现管理科学化、信息化、精细化、正规化。
  可视化报表:提供数据汇总、健壮性分析、排名与考核、报修系统闭环等可视化管理手段,系统对设备在线情况、视频质量情况、离线历史、报修系统闭环等各项指标进行统计分析,提供可视化的管理手段,为各部门的考核提供准确的数据支撑。
  "掌上"运维:通过手机APP运维,可以将运维工单在线实时推送,针对不同故障,将信息推送到不同的运维人员,实现精细化管理。维修人员可以通过视频、照片等方式清晰记录维修现场的故障状况,在线进行维修情况的反馈,无需事后进行维修状况的补填单,有效地提高了服务的响应效率,从而提升服务的满意度。
  结语
  随着金融安保业务的不断多元化发展,金融行业安防集成技术正向着大融合、大数据方向发展,将银行已建成的海量的视频数据、图片数据、报警日志等数据与视频监控系统、语音报警系统、入侵报警系统、门禁系统等子系统融合的金融安防集成平台,在智能运维系统这个"根基"的支撑下,不断向上层应用程序输送养分,滋养出更多的属于金融"安防+"的应用。
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编辑:侯雨婷
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